Marketinean, estrategia asko ez dira huts egiten ekintzak txarrak direlako, baizik eta helburuak gaizki definituta daudelako. “Hazi nahi dut” esatea ez da nahikoa. Estrategia batek funtzionatzeko, helburu argiak, neurgarriak eta ondo egituratuak behar dira. Hor sartzen da SMART metodoa.
SMART helburuek ideia orokorrak helburu konkretu bihurtzen dituzte, planifikatu, exekutatu eta ebaluatu daitezkeenak.
S de Specific (Espezifikoa)
SMART helburu batek espezifikoa izan behar du, hau da, argi utzi behar du zer lortu nahi den zehazki. Zehaztasun falta marketineko akats ohikoenetako bat da.
“Negozioa hobetu nahi dut” bezalako ideia orokor baten ordez, helburu espezifiko batek fokua argitzen du: “nire online dendako salmentak handitu nahi ditut” edo “Instagramen hazkundea lortu nahi dut”.
Helburua zenbat eta argiagoa izan, orduan eta errazagoa izango da behar diren ekintzak diseinatzea, talde osoak norabide bera izanik.
M de Measurable (Neurgarria)
Helburuak datuekin neurgarria izan behar du. Ezin bada kuantifikatu, ezin da jakin betetzen ari den ala ez.
Adibidez, “bezero gehiago nahi ditut” esan beharrean, askoz erabilgarriagoa da “3 hilabetetan 150 bezero berri lortu nahi ditut” zehaztea. Honek emaitzak aztertzea eta erabakiak datuetan oinarritzea ahalbidetzen du.
Neurketa funtsezkoa da marketinean, subjektibotasuna kentzen duelako eta optimizazioa ahalbidetzen duelako.
A de Achievable (Lorgarria)
Helburua errealista izan behar da, dauden baliabideen arabera: denbora, aurrekontua, taldea eta negozioaren egoera.
Ohiko akats bat gehiegizko helburuak ezartzea da, ezin direnak bete, eta horrek frustrazioa eta fokua galtzea eragiten du. Adibidez, “salmentak aste batean bikoiztea” ez da errealista kasu gehienetan.
Horren ordez, “3 hilabetetan salmentak %15 handitzea” helburu orekatuagoa da: anbiziozkoa baina posiblea.
R de Relevant (Garrantzitsua)
Helburuak negozioaren estrategia orokorrean zentzua izan behar du. Hazkunde guztiak ez du balio benetako balioa ekartzen ez badu.
Adibidez, sare sozialetan jarraitzaileak lortzea positiboa dirudi, baina jarraitzaile horiek bezero bihurtzen ez badira, eragina mugatua da. Aldiz, “salmenta-taldearentzat lead kualifikatuak handitzea” helburuak benetako emaitzak ditu.
Helburu garrantzitsu batek galdera honi erantzuten dio: honek benetan laguntzen al du nire negozioa hazten?
T de Time-bound (Denboraz mugatua)
Helburu guztiek epe bat behar dute. Epe zehatzik gabe, ez dago presarik ezta egitura argirik ere.
“Salmentak handitu nahi ditut” esatea oso zabala da. Aldiz, “3 hilabetetan salmentak %20 handitu nahi ditut” esateak denbora-esparru argia ematen du, kanpainak eta baliabideak antolatzeko.
Denborak helburua ekintza bihurtzen du.
SMART helburuaren adibidea
“Kirol produktuen online salmentak %20 handitzea 3 hilabetetan, sare sozialetako eta email marketingeko kanpainen bidez.”
Helburu hau argia da, neurgarria, errealista, negoziorako garrantzitsua eta denboran mugatua.
Ondorioa
SMART helburuak marketinean funtsezko tresna dira, ideia lausoak estrategia konkretu bihurtzen dituztelako. Planifikazioa hobetzen dute, emaitzak zehaztasunez neurtzea ahalbidetzen dute eta erabakiak optimizatzen laguntzen dute.
Emaitzak hobetu nahi badituzu, lehen pausoa ez da gehiago egitea, baizik eta hobeto definitzea zer lortu nahi duzun.