Egungo marketinean, batzuetan ez da kanpaina handiena edo ideia sortzaileena inpaktua sortzen duena, baizik eta xehetasun txiki eta itxuraz garrantzirik gabeko bat. Hori da zehazki gertatu zena McDonald’s-eko CEOak Big Arch izeneko hanburgesa berria aurkezten zuen bideoarekin.
Bideoaren testuingurua
Egoera sinplea zen: Chris Kempczinski, McDonald’s-eko CEOa, produktu berri bat aurkezten ari zen modu korporatiboan. Halako edukiek normalean marka sendotzea eta zuzendaritzaren babesa transmititzea dute helburu.
Baina kasu honetan, publikoaren arreta bi xehetasunetan zentratu zen.
Dena aldatu zuen xehetasuna
Lehenengoa hanburgesa probatzeko modua izan zen: CEOak mordisko oso txiki bat eman zion, ia sinbolikoa, eta horrek ez zuen bat egiten ohiko “proba goxoa” irudiarekin.
Bigarrena, hanburgesari buruz hitz egiteko modua izan zen: oso hizkera korporatiboa erabili zuen, eta “produktua” bezala deskribatu zuen, esperientzia edo zerbait goxoa balitz bezala aurkeztu beharrean.
Sare sozialen erreakzioa
Internetek ez zuen luzaroan itxaron. Enpresarentzat bideo serio eta kontrolatua zena, publikoarentzat umorerako material bihurtu zen.
Mordisko txikia meme, bideo eta parodia ugariren erdigune bihurtu zen. Jendeak eszena imitatzen hasi zen, eta egoera “faltsuki dastatze” modura irudikatzen.
Aldi berean, hizkera korporatiboak ere pertzepzio hori indartu zuen, eta horrek biralitatea are gehiago elikatu zuen.
Aurkezpenetik fenomeno kulturalera
Denbora gutxian, bideoa ez zen produktu aurkezpen soil bat izan, baizik eta fenomeno biral bat. Big Arch hanburgesa ez zen hainbeste bere zaporeagatik ezaguna egin, baizik eta nola aurkeztu zenagatik.
Beste marka eta eduki-sortzaile batzuk ere joerara batu ziren, eta horrek are gehiago handitu zuen hedapena.
Marketinaren ikasgaia
Kasu honek argi uzten du marketin digitalean ideia nagusi bat dagoela: arreta ez da beti kontrolatzen, baina bai handitu daiteke.
Keinu txiki batek edo xehetasun ezohiko batek mundu mailako elkarrizketa baten erdigune bihur dezake marka bat. Eta elkarrizketa hori aurreikusitakoa ez bada ere, balio handia izan dezake.
Ondorioa
McDonald’s-eko CEOaren kasuak erakusten du nola mordisko txiki batek planifikatu gabeko kanpaina biral baten erdigune bihur daitekeen.
Eta memeen eta barreen gainetik, ikasgai argi bat uzten du: interneten, edozein keinu berrinterpretatu, handitu eta elkarrizketa global bihur daiteke.
Marketinean, horrek esan nahi du arreta ez dela soilik mezuaren araberakoa… baizik eta publikoak nola kontatzen duenaren araberakoa ere badela.